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论道2017中国家装新商业模式:家装木制品定制解决方案

时间:2017-01-19 来源:聊城家居网

摘要:12月12日,30位顶级大咖、300位家装老板、千名嘉宾齐聚上海滩,共同参与了【远见&未来---2017中国家装新商业模式创新论坛】。这场2016年度中国家装最具规模和最具思想性的行业顶级峰会。  本次峰会上,30位家装行业顶级大咖对行业发展趋势、家装新模式、互联网信息化等话题进行了深度解析,精彩演讲取得强烈反响。腾讯家居后续对每一位嘉宾的主题演讲进行了整理…

12月12日,30位顶级大咖、300位家装老板、千名嘉宾齐聚上海滩,共同参与了【远见&未来---2017中国家装新商业模式创新论坛】。这场2016年度中国家装最具规模和最具思想性的行业顶级峰会。


  本次峰会上,30位家装行业顶级大咖对行业发展趋势、家装新模式、互联网信息化等话题进行了深度解析,精彩演讲取得强烈反响。腾讯家居后续对每一位嘉宾的主题演讲进行了整理与精编以飨读者。本期带来的是梦天康e木门徐剑峰的主题演讲汇编。

  梦天康e木门徐剑峰:家装木制品定制解决方案

  去年这时候所谓的互联网家装和传统家装经纬分明,现在已经慢慢淡化了这个界限。所以未来可能不会有互联网家装这个名词了。

  那么专注于电商供应链的康e木门,有哪些不同的思考?

  作为家装公司和定制品供应商应该做到什么?

  第一个是数据的完整,一个木门最后要把所有的数据传达,产品数据、现场数据、服务数据,哪一部分缺失,都会导致有很多下单和测量的环节出现错误。

  第二个家装公司要做到服务的配合。因为如果说这个门装在家里才是产品,我们生产的算是汽车配件,所以我们说门洞的交接面尺寸约定和确定非常重要。

  第三个是售后,反应问题是解决售后问题的核心。梦天开放了电子订单系统,当每一单案子售后发生的时候,用一个最直接的方式,直接跟工厂对接,迅速的解决问题。

  梦天康e木门这两年的试错,2017年将会有很大的改变:将加盟商体系和服务体系整合起来;降低对木门安装的技能要求,减少现场加工;分拆服务动作,量化服务价值;对整个梦天的制造系统做了柔性的管理,从进场时间反推生产时间,保证供应链畅通。

  梦天将分拆服务动作,量化服务价值,把整个木门从下单、销售到入户,一直到售后,分成七个环节,让每个环节在自己的工厂利用人或者系统做闭环管理,提高服务,降低投诉。而且,梦天对整个制造系统都做柔性的管理,用反推模式计算出每个环节的时间,以便使整个供应链更加畅通。

  点评:有数据统计,2016年3-11月定制品家装售后分类中,店面、测量、转化订单、生产、施工、其它等错误的占比高达94%。梦天康e木门一直专注于木门电商全流程的方案解决,在近年的试错后,探索出“标准化木门安装”的解决方案,为定制化产品提升消费者满意度提出了切实可行的方案。

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